コミュニケーションを劇的によくする、たった一つのポイント

そのポイントは、

ずばり「質問」です。

 

 

質問しだいで、

コミュニケーションの成否が決まってしまう。

 

それくらい、大事です。

 

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◆質問には「限定型」と「展開型」の2通りがある

 

質問には「限定型」と「展開型」の2通りがあります。

 

「限定型」とは、

YesかNoで答えられるような質問です。

 

「展開型」とは、

その質問からどんどん話題が広がっていくような質問です。

 

まず大きく分けて、

質問には2通りあることを意識します。

 

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◆しくじる原因は、限定型質問をしているから

 

 

コミュニケーションのしくじりは、

最初の質問から生まれます。

 

最たる例は、お見合いの席やパーティー等の席です。

 

「会社はどこにお勤めですか」

「お仕事は何をしていますか」

「年収はいくらですか」

 

・・・

 

事実を伝えるだけでは、

そこから展開しないのです。

 

 

「天気がいいですね」

 

 

もはやコントです。

 

 

こういう質問をすると、

そこから先は盛り上がりません。

 

 

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◆展開型質問は、ワクワクする

 

人は、しゃべりたいものです。

 

その「しゃべりたい」という気持ちに応える手段が、

質問です。

 

 

質問次第で、しゃべる側はとてつもない喜びに溢れます。

 

良い質問をするその人とは、離れられません。

 

 

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◆深いコミュニケーションとは、自分自身に気付いていくプロセスである

 

 

どうしてそうなったの？

どのようにしたの？

なぜそうしたの？

どういう経緯だったの？

 

 

質問によって、

自分自身に気付いていけるような質問が最もベストです。

 

 

考えさせられる、

思い出させる、

気付かせる、

すべては、質問が織り成すものです。

 

 

ではまた今度。