帝国ホテルに宿泊して、わかったこと

一般的なホテルと違う点を、書いておきます。

 

 

 

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◆接遇 サービス

 

 

 

•チェックインフロントの前で、迎えのスタッフが常駐し即座にお客様の荷物を預かってくれる。

 

•ベルボーイが、荷物を運んでくれる。部屋まで案内してくれる。

 

•フロント近くのエレベーター前に常駐で、スタッフ約3名体制で待ちかまえて、お客様をエレベーター内に案内している。

 

•全従業員の愛想がとても良い。自然な表情で無理がない。

 

•廊下で従業員にすれ違う時、わざわざ足を止めてこちらに丁寧に挨拶をしてくれる。

 

•部屋の希望を伝えたら、希望以上の部屋に案内なされる。

 

•客室フロアのエレベーター前に、従業員が机に座って案内係をしている。

 

•チェックインの後、外に出て帰ってきたら、掃除をされ、アメニティが新しくなり、部屋の状態がすべて整えられていた。

 

 

 

 

 

◆部屋

 

 

 

•カップが陶器。グラスが高級。

 

•お風呂に大理石を使用。

 

•室内のインテリアや壁の色彩が落ち着いていてまとまっている。

 

•照明が温暖色で調整ができ、心地よいトーン。

 

•タンス、机、ソファ、すべて高級。

 

•布団が非常に柔らかく心地いい。

 

•カーテンがボタンで開閉できる。

 

•タオルが一般的なホテルの約3倍あるほど厚みがありフカフカで柔らかい。

 

•アメニティーの量が、一般的なホテルの倍あり、質も高い。

 

•お風呂にテレビがあり、BGMが流れ、ガラス張りになっている。

 

 

 

 

 

◆施設 設備

 

 

 

•ロビーがとても広くて豪華。

 

•各フロア絨毯（じゅうたん）で敷き詰められている。

 

•シャンデリアが多い。

 

•廊下が広い。

 

•フロントが、横に20mほどあり、とても広い。

 

•至る所に従業員が配置され、お客様に即対応できる状態にある。

 

•日比谷公園、銀座、東京駅、新橋などに近く、風景が良い。

 

•1Fロビーには、仕事で商談中のビジネスマンや外国人がおり、他とは違う品格を味わえる。

 

 

 

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設備、サービス、スタッフ、どれをとっても質が違いました。

 

 

 

宿泊費の元は、取れます。

 

 

 

ハイクラスホテルは、

 

仕事とか日常に活かせる学びが、きっと沢山あります。

 

 

 

 

ではまた今度。